FAQ’s

Preguntas frecuentes

Información de envíos

En el momento en que realizas la compra recibirás un e-mail de confirmación y nosotros nos pondremos a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible. Te mantedremos informado/a en todo momento.

El tiempo medio de entrega es de 3 a 8 días, dependiendo del lugar de envío. Si no recibes el pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros a través de info@nubedeplata.com y lo solucionaremos.

En esta tienda se realizan envíos internacionales. El precio del envío dependerá de la ubicación marcada en el momento del pago

Información de pagos

En esta tienda online aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito (Mastercard, Visa, American Express), Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay o PayPal. Los pagos se procesan inmediatamente y están gestionados por AidenPay, protegidos por un certificado de seguridad avanzada.

Los tipos de tarjetas aceptadas en esta tienda son Visa, Mastercard, A,erican Express y Maestro

Los pagos son gestionados por AidenPay Technologies, procesados por Stripe PaymentsUK Ltd, y respaldados por un certificado de seguridad SSL avanzado emitido por DigiCert SHA2 High Assurance Server CA.

Pedidos y devoluciones

En nuestra tienda online, deberás añadir un producto o varios a tu carrito para procesar el pedido. Una vez que tengas los productos que quieres comprar en tu carrito, solo deberás seguir los pasos de compra, pulsando en los botones de “continuar al pago”.

Se podrá cambiar o devolver el producto en un plazo máximo establecido de X días, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado, sin usar, además de estar en el embalaje original sin ningún desperfecto, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, entre una y dos semanas.

Para cancelar o modificar tu pedido, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente y ellos te darán una solución rápida (info@aiden). Puedes contactar con atención al cliente en la página de contacto, en el menú de esta misma página, o en el icono del chat situado en la esquina inferior derecha de esta misma.

AidenPay es quien gestiona todos los pagos en esta tienda online. Si necesitas ayuda o tienes algún problema con algún pago realizado en esta página puedes contactarnos directamente desde https://aidenpay.com/contacto y te ayudaremos

Si, para realizar tu pedido en esta tienda es necesario crear una cuenta. Tus datos personales están protegidos y asegurados. Puedes consultar el tratamiento de tus datos en nuestra política de privacidad.

Calle serrano 19, 4D 28001 Madrid- Madrid.

Contacto

¿Aún tienes dudas?